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引领变革:关于未来公司的构想

未来的公司必须为福祉而投资,应该从孤岛转向团队交付,需要有心理空间和安全,并且必须能够应对不确定性。为了建立这样的公司,我们可以使用游戏化、原型设计以及物联网、人工智能、机器人、聊天机器人等技术。我们要专注于团队并思考团队如何进行协作。

Spark the Change Paris 2018 大会于 6 月 26 日在法国巴黎举行。InfoQ 通过文章、摘要和问答的形式报道了此次活动。本文总结了关于建立未来公司的演讲。

Agility Scales 的创始人兼首席执行官 Jurgen Appelo 谈到了如何更好地塑造一个团队。在演讲的开始他说,如果人们拒绝改变,就无法改变结果产出。即使你的组织可能没有太多变化,但这个世界一直在变化。Appelo 认为,人们可以而且确实会改变。

在传统的变革计划中,通常由顾问和教练带来想法,这种模式往往会失败。Appelo 说,我们用于促进改变发生的方式已经不奏效了。他建议使用游戏化来促进改变的发生。Appelo 说,游戏让我们感到兴奋,游戏组织者知道如何激励人们。

Appelo 说,创意的采用始于一个触发器,需要经历“触发器——动作——奖励”这样的过程。作为教练,你应该使用能够触发人们做出改变的内容。他建议使用环境来触发正确的行为:

Appelo 建议通过游戏而不是通过发布规则开始改变。在使用游戏促进组织变革时,不要太过关注点或状态。他还建议从小做起。新的行为要坚持,让它成为一种享受。一旦新行为成为习惯,就可以考虑对它进行扩展。

Appelo 在演讲结束时说:“不要让新行为成为一种规则,而要让它成为一种习惯。”

经济合作与发展组织(OECD)公共事务和参与部主任 Anthony Gooch Gálvez 谈到了如何制定更好的政策来影响普通公民的生活。

Gooch Gálve 说,人类是不理性的,情感和理性的结合对于获得幸福感至关重要。OECD 的目标是通过“更好策略造就更好的生活”。OECD Better Life Index 可供人们用来衡量他们的幸福程度。它根据物质生活条件和生活质量方面对各国的幸福程度进行了比较。

Gooch Gálvez 探讨了迄今为止所学到的东西。他说,生活满意度、健康和教育是人们幸福的三个最重要的主题。他补充说,公民参与得分最低,但可能是因为人们意识不到他们正在这样做。男性更重视收入,女性认为社区和工作与生活的平衡更为重要。对于年轻人来说,金钱和幸福是必不可少的,年龄、环境、公民参与度和健康变得更加重要。

多年来,主题的重要性发生了变化。例如,在法国,工作和收入等主题的重要性从 2012 年到 2014 年有所增加,但随后开始减少,并在 2017 年变得不那么重要了。

Gooch Gálvez 说,研究显示,当公司重视福利时,员工参与度就会获得提升,从而带来更好的产出。

Arile van Bennekum 是敏捷宣言的共同作者,也是 Wemanity Group 的思想领袖,他探讨了我们如何能够进行敏捷的协作,创造更美好的未来。

van Bennekum 说,规模化并不是一个主题。工作必须融为一体,我们应该从孤岛转向团队交付,为了共同的目标而努力。他认为,我们必须打破模式,减少延迟,克服范式,才能变得真正敏捷。van Bennekum 认为,如果最终结果需要由没有实际参与项目的人来审批,那就不是敏捷。

van Bennekum 说:“你是自己生活的架构师”。每个人都对自己的个人抱负和才能负责。van Bennekum 认为,抱怨没有有,要么接受现状,要么改变它,要么采取行动。

在组织中,应该把重点放在团队上。学习应该是整个过程的一部分。van Bennekum 说,管理人员可以帮助人们按照自己的愿望发展自己。

Dropbox 的 EMEA 董事总经理 Franck Le Tendre 谈到了如何建立创意思想家文化。

Le Tendre 在开始演讲时说,他讨厌“生产力”这个词。我们富有成效,并且我们遭受信号过载的困扰。Le Tendre 认为,创造力和创造性思维是解决问题的方法。未来的公司促使团队创造积极的工作场所。

Le Tendre 说,创造心理空间和安全可以提高思考能力。我们必须确保人们在包容性环境中感到安心。

在 Dropbox,鼓励经理们面对失败,并从错误中吸取教训。为此,Dropbox 提出了“失败奖励”的想法。

Dropbox 的员工可以撰写“如何与我合作”的文档,在文档中描述诸如何时以及如何联系某人、他们更喜欢接收反馈的方式以及其他相关主题。Simon R.J. Fogg 在 Twitter 上发布了一个参考案例,名为“我的手册”(Manual of Me)。

Le Tendre 认为,为了培养创造性思维,我们应该问自己一些问题,比如我们如何协作。我们必须腾出时间进行创造性思考。Dropbox 定期组织“行动周”,鼓励公司中的每个员工提出新的想法。Le Tendre 表示,在行动周,你可以与那些没有一起工作过的人一起工作,以此来扩大你的界限。

WeDigitalGarden 的联合创始人 Sylvie Daumal 谈到了 UX 设计的重要性。

创新意味着我们必须应对不确定性。Daumal 说,为了降低风险,我们需要问自己两个问题:

  • 我们正在设计正确的东西吗?
  • 我们设计得对吗?

Daumal 认为,只要你与用户一起参与测试,原型就可以用来降低风险。她引用 Tom Wujec 的话说:“原型设计是你与自己的想法之间的对话”。Daumal 认为,在创新方面,我们需要朴素而快速。

使用工具创建原型,可以让测试接口和交互的假设变简单。但现在我们必须应对物联网、人工智能和机器人,我们没有可用于快速创建原型的工具来测试我们的假设,Daumal 说。

原型设计遵循“在成功之前先假装会成功”的原则。她举了福特公司如何测试自动驾驶汽车的例子。福特公司使用了“机械土耳其人”技术,通过一辆带有隐藏驾驶员的汽车测试行人的反应,这样就不需要授权。他们用它来测试人们对光信号的反应,用以取代与司机目光接触,他们想看看人们是否会明白光信号的意思。

Daumal 提到了以下可用于了解原型设计的书籍和网站:

IBM Watson 的产品经理 Anamita Guha 介绍了如何设计会话接口。

谈话是两个人互动的时候。Guha 区分了四种不同类型的对话:

  • 温和对话(软化)
  • 强硬对话(辩论/冲突)
  • 反思性对话(询问/好奇心)
  • 生成对话(共同创造)

早些时候,InfoQ 采访了 Guha 关于 开发人员的聊天机器人 。Guha 表示,会话接口的内容不仅限于聊天机器人,它可以在各种媒体中体现出来。她举了像 Slack、Messenger、虚拟现实和数字人的例子。

Guha 提到由 Alan Turing 开发的图灵测试。它可用于通过检查机器是否具备展示与人类相当或无法区分的智能行为的能力来测试会话接口。

InfoQ 的一篇早期文章 总结了有关颠覆性主题的演讲 ,后续将会有文章将探讨如何释放人们的才能。

查看英文原文Spark the Change: Building Tomorrow’s Company

转自 http://www.infoq.com/cn/news/2018/07/spark-change-tomorrows-company

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