据eBay一名高级官员称,eBay在2008年将集中精力改进“用户体验”,使数以百万计的用户对它更满意。
今年早些时候,eBay大幅度更新了其主页━━自1999年以来的首次,并提高了搜索引擎的速度。
eBay Marketplaces总裁约翰说,明年,他们的重点将是剔除采用不道德或可疑商业策略的销售商,尤其是收费过高的厂商。许多销售商以极低的固定价格或以1美分的拍卖底价吸引购物者,然后收取过高的邮递费用。
这种现象在电子产品销售商中非常普遍,它们通常以几乎白送的价格出售手机或数字音乐播放机,然后收取离谱的送货费用。
约翰表示,eBay要求买主对销售商的送货费用打分,分值在1-5分之间。用户现在可以在一个表格中查看这些数据,如果愿意,用户还可以根据送货费用决定购买哪个销售商的产品。
2008年,eBay将以更明显的方式使用这些数据,例如将送货费用整合在搜索算法中,送货价格高的销售商将不会出现在搜索结果的第一页上。它还可能考虑送货是否及时或经销商是否回答用户的问题等因素。
约翰表示,eBay需要改进用户体验,以提高竞争力,更具特色。我们将开始根据用户的反馈提供搜索结果和制订其它政策,或至少给用户提个醒。
(责任编辑:A6)
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